物流服务质量:物流业有较强的服务性质,可以说整个物流的质量目标就是客户对其服务质量的高满意度。服务质量因不同用户而要求各异,要掌握和了解客户要求,比如:商品狭义质量的保持程度;流通加工对商品质量的提高程度;批量及数量的满足程度;相关服务(信息提供、索赔及纠纷处理)的满意程度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
物流管理部门职责包括:
1.规划:整个物流系统的规划,物流实体活动的规划等;
2.制定预算
3.制定标准流程:根据产品工艺流程制定出标准的物流流程;
4.培训:根据物流流程培训物流人员;
5.控制:物流流程中质量等的控制;
物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统,从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达较终消费者手中的实物运动,以此实现组织的明确目标。现代物流是经济**化的产物,也是推动经济**化的重要服务业。
货物接收单位首先必须认真核对所运来的货物单证是否相符,然后做好收到货物的存放保管工作,接收货物一般应注意以下几点: (1)对接收单位负责自卸的货物,要组织好卸车劳动力,苏州到四川货运,不能压车或影响汽车周转。 (2)接收货物如发现包装有破损等异状,货运,应在运单、装车单以及驾驶员的回单上注明情况、当场分清责任,以便索赔。 (3)要根据货物的性质或品种分类存放,要严格按货物上标记的指示标志(如防湿、危险品等)妥善保管。